Звонок в канцелярию министерства
Admin / 18 октября 2023 / Как общаться с госструктурами
Здравствуйте. Могу я узнать по номеру отдела по работе с обращениями граждан
кому расписана на рассмотрение моя жалоба? Кто я? Заявитель из города N, по
вопросу водоснабжения переулка Кривоколенный.
Узнаете фамилию, должность и телефон специалиста.
Звонок специалисту.
Здравствуйте, такой-то? Я из города N, фамилия Иванов. У вас на исполнении
находится моя жалоба по вопросу водоснабжения переулка Кривоколенный. До какого
срока мне будет направлен ответ? Прошу вас принять конкретные меры по
нормализации водоснабжения нашей улицы. Потому что если водоснабжение не будет
нормализовано – будем записываться на личный прием к министру. Когда будете
делать запрос в город – обязательно напишите про это. Спасибо, всего доброго.
Теперь только вопрос времени – вопрос будет решен положительно сто процентов.
В том случае, если с первого раза вопрос не решился – ваша задача сделать все, чтобы повторная жалоба попала на контроль Губернатора. Что это означает – то, что помимо ответа вам, в котором можно написать любую чушь и это подпишут, специалист будет вынужден рассмотреть жалобу в более короткие сроки и подготовить информацию губернатору о принятых мерах. А вот это уже «жопа» для бюрократа. Одно дело написать отписку какому-нибудь «Васе» и совсем другое дело подготовить информацию губернатору, которую перед этим завизирует начальник отдела, замминистра, министр, заместитель губернатора – и только потом она ляжет на стол Самому. А губернаторы, что характерно, очень любят поддерживать свой имидж защитников слабых и угнетенных, во-первых, очень любят, когда им отчитываются о том, что все хорошо, во-вторых, и очень не любят подписывать всякую лажу, которую потом люди с удовольствием выкладывают в интернет, в-третьих. Так что, будьте уверены – если ваше поручение на губернаторском контроле, то очень скоро к вам примчится местный глава района или поселения вместе с начальником местного водоканала и будут неистово уговаривать вас подписать акт о том, что претензии отсутствуют. Не ведитесь! Только окончательное решение вопроса или конкретные сроки его решения!